Amazon İade Koşulları: Süre, Ücret, İade Edilemeyen Ürünler

Elif Karaca · Yayın: 19 Ekim 2026 · Güncellendi: 19 Ekim 2026 · Kaynaklar kontrol edildi: 19 Ekim 2026

Bu yazı resmi yardım sayfaları ve bağımsız kaynaklar derlenerek hazırlandı; kurallar değişebilir, güncellendiği tarih yukarıda. Kaynaklar

Amazon iade koşulları tek bakışta

Bilgiler 19 Ekim 2026 itibarıyla Amazon.com.tr yardım sayfalarına dayanıyor.

Amazon iade süresi kaç gün?

Amazon’ın gönderdiği ürünlerde süre kategoriye göre 14 ya da 30 gündür ve teslim tarihinden başlar. Amazon, süreden emin olmak için ürün detay sayfasındaki iade süresine bakmanızı söylüyor.

Bu süreler yasal cayma hakkınızı sınırlamıyor. Süre bittikten sonra ürün çalışmıyor ya da kusurluysa iadeye uygunluğu Müşteri Hizmetleri belirliyor. Pazaryeri satıcılarından alınan yeni veya kullanılmış ürünler satıcının kendi iade politikasına tabi; iade için doğrudan satıcıyla iletişime geçersiniz.

İade kabul edilmesi için hangi koşullar aranır?

Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı; tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla eksiksiz gönderilmeli.

• Seri numarası veya barkodu eksik ürünün iadesi kabul edilmiyor.
• Televizyon, beyaz eşya, fırın gibi kurulum ve montaj gerektiren ürünler yetkili servis dışında açıldıysa iade ve garanti kapsamı dışında kalıyor. Kutu açılırken hasar ya da kusur çıkarsa yetkili servisten hasar tespit tutanağı gerekiyor.
• Bilgisayar, dijital fotoğraf makinesi, cep telefonu, USB bellek gibi cihazlarda iadeden önce kayıtlı verileri silmek sizin sorumluluğunuzda. Apple cihazlarda iCloud oturumu kapatılmalı.

Amazon’da hangi ürünler iade edilemez? Kulaklık iade edilir mi?

Cayma hakkı kapsamında şu gruplar iade edilemiyor:

• Ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler: kozmetik, kişisel ve sağlık bakım ürünleri, parfüm, tıraş makinesi, göğüs pompası, kulaklık, iç giyim, mayo ve bikini.
• Kişiye özel yaptırılan ürünler.
• Çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi çabuk geçen ürünler.
• Fiyatı piyasa dalgalanmasına bağlı ürünler (altın, gümüş).
• Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri: DVD/CD, ön ödemeli oyun kartları, Microsoft Office açık kutu ürünleri, video oyunları.

Kulaklıkta ölçüt ambalajın açılıp açılmaması. Mühürlü kulaklığı açmadan iade edebilirsiniz; ambalajı açılmış kulaklık hijyen gerekçesiyle iade dışında kalır. Kusurlu üründe ayıp hükümleri saklı olduğundan Müşteri Hizmetleri’ne başvurun. Ürün sayfasında “iade için uygun değildir” yazıyorsa o ürün bu gruplardan birindedir.

Amazon iade nasıl yapılır?

1. İade Destek Merkezi’ne veya Siparişlerim sayfasına gidin.
2. Ürünü bulup Ürünleri iade et’e tıklayın.
3. İade nedenini seçin.
4. Para iadesi yöntemini seçin: orijinal ödeme yöntemi ya da hediye kartı.
5. Size önerilen kargo seçeneklerinden birini seçin: anlaşmalı kargo koduyla gönderim ücretsiz, başka kargoda ücret size ait.
6. İade kodunu alıp ürünü teslim edin. Durumu Siparişlerim’deki İade/Para İadesi Durumu menüsünden izleyin.

Kurumsal alışverişler de Çevrimiçi İade Merkezi’nden iade edilebiliyor.

Amazon iade ücretli mi?

Anlaşmalı kargo gönderi koduyla iade ücretsiz. Başka bir kargo şirketini seçerseniz gönderim ücretini siz ödersiniz.

Başka kargoda ödediğiniz ücretin iadesi konusunda sayfalar ayrışıyor. “Sipariş Ettiğiniz Ürünlerin İadesi” sayfası sınırlı tutarda hediye kartı iadesi yazıyor. “İade Politikalarımız” sayfası bu iadeyi belirtmiyor ve ücreti size ait gösteriyor. Ücret çıkmasını istemiyorsanız anlaşmalı kargo kodunu seçin.

Amazon şu durumlarda ilk teslimat ve iade gönderim ücretini de iade ediyor:

• Yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün geldiğinde.
• Ürünü 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade ettiğinizde.
• Uygun moda ürünlerini 30 günlük iade politikası veya 14 günlük iptal süresi içinde iade ettiğinizde.

Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargo çıkmıyorsa Müşteri Hizmetleri’ne başvurup ücreti hediye kartı olarak talep edin.

İade için fatura gerekli mi?

Amazon’ın sattığı ve gönderdiği ürünlerde fatura çıktısı gerekmez. Çevrimiçi İade Merkezi’nde iadeyi onayladığınızda elektronik faturanın iade bölümü otomatik dolar. PDF’i Siparişlerim’deki ürün iadeleri bölümünden indirebilirsiniz.

Alışverişte ticari fatura seçtiyseniz iade faturasını siz kesersiniz; alış faturanızdaki Amazon bilgilerini kullanırsınız.

Kargodayken iade edilir mi? Kapıda ve hesapsız iade var mı?

Teslimattan önce iade yerine iptal yapılır. Siparişlerim’de İptal talep et’i seçersiniz. Size hâlâ teslimat için ulaşılırsa Amazon paketi teslim almayı reddetmenizi öneriyor. Pazaryeri siparişi gönderim sürecine girdiyse satıcının talebi onaylaması gerekir.

Yardım sayfalarında kapıda iade için ayrı bir yöntem yok; teslim aldıktan sonraki iade yukarıdaki adımlarla başlar. Hesapsız iade yöntemi de anlatılmıyor: iade, Siparişlerim veya İade Destek Merkezi üzerinden hesabınızla başlatılır.

Amazon iade koşulsuz mu, sınır var mı?

Koşulsuz değil; kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olma şartları geçerli. Olağan dışı ve yüksek sayıda iade yaparsanız Amazon sizi uyarabilir ya da hesabınızı askıya alabilir, engelleyebilir veya kapatabilir. Sayfa belirli bir iade adedi vermiyor.

Para iadesi ne zaman yatar?

Amazon’ın gönderdiği ürünlerde para iadesi en geç 14 gün içinde yapılır. Kartta 7-10 iş günü içinde görünür; hediye kartı bakiyesine iade 4 saate kadar sürer. Taksitli alışverişin iadesi bankaya tek seferde ödenir.

Amazon Depo ürünlerinde iade nasıl?

Amazon Depo ürünlerinde 30 günlük iade süresi var. Her ürün benzersiz olduğu için değişim yok; sorun çıkarsa tek yol iade. İkinci el ürünlerde ayıp sorumluluğu teslimattan itibaren 1 yıl. Depo ürünlerine ikinci el sayfasından bakabilirsiniz.

Bu kural değişirse nasıl anlarsınız?

Her ürünün güncel süresi ürün detay sayfasındaki iade süresi satırında görünür. Genel kurallar Amazon.com.tr’de Yardım > İadeler > İade Politikalarımız Hakkında sayfasında durur. Güncel fırsatlar için ana sayfaya bakabilirsiniz.